Zarezerwuj 603 456 714 biuronanalux@gmail.com

REGULAMIN SERWISU INTERNETOWEGO NANALUXAPARTMENTS.PL

 

SPIS TREŚCI:

POSTANOWIENIA OGÓLNE

OGÓLNE WARUNKI KORZYSTANIA Z SERWISU INTERNETOWEGO

USŁUGI ELEKTRONICZNE W NANALUXAPARTMENTS.PL

SKŁADANIE REZERWACJI, ZAWARCIE UMOWY NAJMU

ROZWIĄZANIE UMOWY Z USŁUGODAWCĄ

ODPOWIEDZIALNOŚĆ USŁUGODAWCY

KONTAKT Z USŁUGODAWCĄ

PROCEDURA ROZPATRYWANIA REKLAMACJI

USTAWOWE PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ

POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW

OPINIE O REZERWACJI

NIELEGALNE TREŚCI I INNE TREŚCI NIEZGODNE Z REGULAMINEM

PRAWA AUTORSKIE DO SERWISU INTERNETOWEGO

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Dziękujemy za odwiedzenie naszego serwisu internetowego udostępnianego pod adresem internetowym https://nanaluxapartments.pl (dalej jako: „Serwis Internetowy”, „Serwis” lub „Nanaluxapartments.pl”).

Formuła niniejszego regulaminu zakłada ustalenie ogólnych zasad i warunków korzystania z Serwisu Internetowego, w szczególności zasad i warunków, na jakich nastąpi składanie rezerwacji, a także zawarcie oraz realizacja umów zawartych poprzez Serwis Internetowy.

Niniejsze warunki, w razie podjęcia decyzji o korzystaniu z Serwisu Internetowego, regulują w szczególności zasady korzystania z Serwisu Internetowego i jego funkcjonalności, w tym kwestie naszej odpowiedzialności.

Zapraszamy do zapoznania się z regulaminem,

Zespół Nanaluxapartments.pl


POSTANOWIENIA OGÓLNE


Właścicielem Serwisu Internetowego jest spółka ARM-INVEST SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Gdańsku (adres siedziby: Aleja Grunwaldzka 229, 80-266 Gdańsk, adres do korespondencji: ul. Obrońców Wybrzeża 10B/67, 80-398 Gdańsk), wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000958888; sąd rejestrowy, w którym przechowywana jest dokumentacja spółki: Sąd Rejonowy Gdańsk - Północ w Gdańsku, VII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego; kapitał zakładowy w wysokości 50 000,00 zł; NIP: 5842814958, REGON: 521439250, adres poczty elektronicznej: biuronanalux@gmail.com oraz numer telefonu: (+48) 603 456 714.


Regulamin skierowany jest do wszystkich osób korzystających z Serwisu Internetowego, chyba że dane postanowienie stanowi inaczej. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać jakichkolwiek praw Konsumentów lub Przedsiębiorców na Prawach Konsumenta przysługujących im na mocy bezwzględnie wiążących przepisów prawa. W przypadku niezgodności postanowień niniejszego Regulaminu z powyższymi przepisami, pierwszeństwo przysługuje tym przepisom.

Określenia użyte w niniejszym Regulaminie oznaczają:


AKT O USŁUGACH CYFROWYCH, AKT – rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych oraz zmiany dyrektywy 2000/31/WE (akt o usługach cyfrowych) (Dz.U. L 277 z 27.10.2022, s. 1–102).


FORMULARZ REJESTRACJI – formularz dostępny w Serwisie Internetowym umożliwiający utworzenie Konta.


FORMULARZ REZERWACJI – Usługa Elektroniczna, interaktywny formularz dostępny w Serwisie Internetowym umożliwiający złożenie Rezerwacji, w szczególności poprzez wybranie miejsca, terminu i innych warunków pobytu oraz określenie sposobu płatności.


KLIENT,UŻYTKOWNIK – (1) osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych; (2) osoba prawna; albo (3) jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną; – która korzysta lub zamierza korzystać z Serwisu Internetowego oraz zawiera lub zamierza zawrzeć Umowę Najmu z Usługodawcą.


KODEKS CYWILNY – ustawa Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz. U. Nr 16, poz. 93 ze zm.).


KONSUMENT – osoba fizyczna, dla której korzystanie z Serwisu Internetowego (w tym również zawieranie umów) nie jest związane bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.


KONTO – Usługa Elektroniczna, oznaczony indywidualną nazwą (loginem), adresem poczty elektronicznej (adres e-mail) i hasłem podanym przez Użytkownika zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Usługodawcy, w którym gromadzone są m. in. dane zapisane przez Użytkownika i dotyczące historii jego działań podejmowanych w Serwisie Internetowym. Konto umożliwia także dostęp do funkcjonalności Serwisu, dla których zastrzeżony został wymóg posiadania Konta.


NEWSLETTER – Usługa Elektroniczna, elektroniczna usługa dystrybucyjna świadczona przez Usługodawcę za pośrednictwem poczty elektronicznej e-mail, która umożliwia wszystkim korzystającym z niej Użytkownikom automatyczne otrzymywanie od Usługodawcy cyklicznych treści kolejnych edycji newslettera zawierającego informacje o usługach w zakresie zakwaterowania, nowościach i promocjach w Serwisie Internetowym.


NIELEGALNE TREŚCI – informacje, które same w sobie lub przez odniesienie do działania, w tym sprzedaży produktów lub świadczenia usług, nie są zgodne z prawem Unii Europejskiej lub z prawem jakiegokolwiek państwa członkowskiego, które jest zgodne z prawem Unii Europejskiej, niezależnie od konkretnego przedmiotu lub charakteru tego prawa.


NANA LUX APARTMENTS – obiekt noclegowy znajdujący się na ul. Chmielna 109c/506, 80-748 Gdańsk. Za pośrednictwem Serwisu Internetowego można składać Rezerwacje na pobyt w NANA LUX APARTMENTS.


PRAWO AUTORSKIE – ustawa o prawie autorskim i prawach pokrewnych z dnia 4 lutego 1994 r. (Dz. U. Nr 24, poz. 83 ze zm.).


PRZEDSIĘBIORCA NA PRAWACH KONSUMENTA – osoba fizyczna, dla której korzystanie z Serwisu Internetowego (w tym również zawieranie umów) jest związane bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą, gdy z okoliczności wynika, że nie posiada to dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.


REGULAMIN – niniejszy regulamin Serwisu Internetowego.


REZERWACJA – zgłoszenie przez Klienta chęci zawarcia Umowy Najmu w miejscu, terminie i na warunkach określonych w treści Rezerwacji. Rezerwacja składana jest za pomocą Formularza Rezerwacji dostępnego w Serwisie Internetowym.


SERWIS INTERNETOWY, SERWIS, NANALUXAPARTMENTS.PL – serwis internetowy prowadzony przez Usługodawcę i dostępny pod adresem internetowym https://nanaluxapartments.pl.


UMOWA NAJMU – umowa zawierana na odległość przez Klienta z Usługodawcą na podstawie Rezerwacji, której przedmiotem są usługi w zakresie zakwaterowania krótkoterminowego świadczone w NANA LUX APARTMENTS.


USŁUGA ELEKTRONICZNA – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Użytkowników za pośrednictwem Serwisu Internetowego na warunkach wskazanych w Regulaminie.


USŁUGODAWCA – spółka ARM-INVEST SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Gdańsku (adres siedziby: Aleja Grunwaldzka 229, 80-266 Gdańsk, adres do korespondencji: ul. Obrońców Wybrzeża 10B/67, 80-398 Gdańsk), wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000958888; sąd rejestrowy, w którym przechowywana jest dokumentacja spółki: Sąd Rejonowy Gdańsk - Północ w Gdańsku, VII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego; kapitał zakładowy w wysokości 50 000,00 zł; NIP: 5842814958, REGON: 521439250, adres poczty elektronicznej: biuronanalux@gmail.com oraz numer telefonu: (+48) 603 456 714.


USTAWA O PRAWACH KONSUMENTA – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.).


OGÓLNE WARUNKI KORZYSTANIA Z SERWISU INTERNETOWEGO


Użytkownik obowiązany jest do korzystania z Serwisu Internetowego zgodnie z jego przeznaczeniem oraz niniejszym Regulaminem, w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych oraz praw autorskich i własności intelektualnej Usługodawcy, innych Użytkowników oraz osób trzecich.

Użytkownik obowiązany jest do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym. Użytkownika obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym. Użytkownikowi zabrania się wykorzystywania Serwisu Internetowego do przesyłania niezamówionych informacji handlowych (spam). Użytkownik zobowiązany jest nie podejmować działań zakłócających prawidłowe funkcjonowanie Serwisu. Użytkownik obowiązany jest korzystać z funkcjonalności i zasobów Serwisu w sposób nieuciążliwy dla pozostałych Użytkowników.


Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przechowywane w Nanaluxapartments.pl dane Użytkownika, jeśli nie wie o bezprawnym charakterze danych lub związanej z nimi działalności, a w razie otrzymania urzędowego zawiadomienia lub uzyskania wiarygodnej wiadomości o bezprawnym charakterze danych lub związanej z nimi działalności, niezwłocznie uniemożliwi do nich dostęp, zgodnie z art. 14 ust. 1 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz.U. 2002 nr 144, poz. 1204 ze zm.).


Dla prawidłowego korzystania z Serwisu Internetowego, konieczne może okazać się spełnienie następujących wymogów technicznych przez Użytkownika: (1) komputer, laptop, tablet lub inne urządzenie multimedialne z dostępem do Internetu; (2) dostęp do poczty elektronicznej; (3) przeglądarka internetowa w aktualnej wersji: Mozilla Firefox, Opera, Google Chrome, Safari lub Microsoft Edge; (4) zalecana minimalna rozdzielczość ekranu: 1024x768; (5) włączenie w przeglądarce internetowej możliwości zapisu plików Cookies oraz obsługi Javascript.


Korzystanie z Serwisu Internetowego wiąże się ze standardowymi zagrożeniami występującymi w sieci Internet. Podstawowym zagrożeniem każdego użytkownika Internetu, w tym osób korzystających z Usług Elektronicznych, jest możliwość „zainfekowania” systemu teleinformatycznego przez różnego rodzaju złośliwe oprogramowanie tworzone głównie w celu wyrządzania szkód lub uzyskania nieuprawnionego dostępu do danych Użytkownika. Dla uniknięcia zagrożeń z tym związanych, Usługodawca zaleca, aby Użytkownik zaopatrzył swój sprzęt, który wykorzystuje podłączając się do Internetu, w program antywirusowy i stale go aktualizował, instalując jego najnowsze wersje, a także aktualizował na bieżąco przeglądarkę internetową oraz system operacyjny swojego urządzenia końcowego.


Usługodawca dokłada należytych starań, aby zapewnić prawidłowe i nieprzerwane funkcjonowanie Serwisu Internetowego. Z uwagi na złożoność oraz stopień skomplikowania Serwisu Internetowego oraz jego Usług Elektronicznych, a także z uwagi na czynniki zewnętrzne pozostające poza kontrolą Usługodawcy (np. ataki DDOS – distributed denial of service), możliwe jest jednak wystąpienie błędów oraz awarii technicznych uniemożliwiających lub ograniczających w jakikolwiek sposób funkcjonowanie Nanaluxapartments.pl. Usługodawca podejmuje w takim wypadku wszelkie możliwe i uzasadnione działania mające na celu ograniczenie negatywnych skutków takich zdarzeń w jak największym stopniu, w tym także informując o powstałych błędach i awariach technicznych oraz przewidywanym czasie ich usunięcia. Poza przerwami spowodowanymi błędami i awariami technicznymi mogą wystąpić także inne przerwy techniczne, w czasie których Usługodawca podejmuje działania mające na celu rozwój Serwisu oraz jego zabezpieczenie przed błędami i awariami technicznymi. Usługodawca informuje o tego typu planowanych przerwach technicznych z odpowiednim wyprzedzeniem i planuje je w taki sposób, by były jak najmniej uciążliwe dla Użytkowników (np. na pory o zmniejszonym natężeniu ruchu w Serwisie Internetowym).

Administratorem danych osobowych przetwarzanych w Serwisie Internetowym w związku z realizacją postanowień niniejszego Regulaminu jest Usługodawca. Dane osobowe przetwarzane są w celach, przez okres i w oparciu o podstawy i zasady wskazane w polityceprywatności opublikowanej na stronie Serwisu Internetowego. Polityka prywatności zawiera przede wszystkim zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Usługodawcę w Serwisie Internetowym, w tym podstawy, cele i okres przetwarzania danych osobowych oraz prawa osób, których dane dotyczą, a także informacje w zakresie stosowania w Serwisie Internetowym plików cookies oraz narzędzi analitycznych. Korzystanie z Serwisu Internetowego jest dobrowolne. Podobnie związane z tym podanie danych osobowych przez korzystającego ze Serwisu Internetowego jest dobrowolne, z zastrzeżeniem wyjątków wskazanych w polityce prywatności.


USŁUGI ELEKTRONICZNE W NANALUXAPARTMENTS.PL


Korzystać z Serwisu Internetowego na warunkach wskazanych w Regulaminie może każdy Użytkownik.

Korzystanie z Usług Elektronicznych jest bezpłatne, chyba że Regulamin stanowi inaczej.


[Rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną] Szczegółowy opis funkcjonalności i zasobów Serwisu oraz zasad ich działania dostępny jest na stronach https://nanaluxapartments.pl, w tym w ramach komunikatów, wyjaśnień i informacji kontekstowych wyświetlanych Użytkownikowi w trakcie korzystania z Serwisu. Usługodawca udostępnia Użytkownikom w szczególności następujące Usługi Elektroniczne:

Usługa Elektroniczna Konto - korzystanie z Konta możliwe jest po wykonaniu łącznie dwóch kolejnych kroków przez Użytkownika – (1) wypełnieniu Formularza Rejestracji i (2) kliknięciu pola „Utwórz konto”. W Formularzu Rejestracji niezbędne jest podanie przez Użytkownika następujących danych Użytkownika wskazanych jako obowiązkowe: imię, nazwa użytkownika, adres poczty elektronicznej oraz hasło.


Użytkownik obowiązany jest aktualizować swoje dane podane w ramach Konta w razie ich zmiany. Użytkownik obowiązany jest zachować dostęp do Konta w tajemnicy przed osobami trzecimi. Użytkownikowi zabrania się udostępniania Konta innym osobom, w szczególności poprzez najem lub użyczenie Konta. Użytkownik bez zgody Usługodawcy może posiadać wyłącznie jedno Konto w Serwisie Internetowym w tym samym czasie.


Usługa Elektroniczna Konto świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Użytkownik ma możliwość, w każdej chwili i bez podania przyczyny, usunięcia Konta (rezygnacji z Konta) poprzez wysłanie stosownego żądania do Usługodawcy, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: biuronanalux@gmail.com lub też pisemnie na adres: ul. Obrońców Wybrzeża 10B/67, 80-398 Gdańsk.


Usługa Elektroniczna Formularz Rezerwacji – korzystanie z Formularza Rezerwacji rozpoczyna się z momentem wybrania jednego z pokoi dostępnych w NANA LUX APARTMENTS dla wskazanego przez Klienta okresu pobytu. Złożenie Rezerwacji następuje po wykonaniu przez Klienta łącznie dwóch kolejnych kroków – (1) po wypełnieniu Formularza Rezerwacji danymi wskazanymi jako obowiązkowe i (2) kliknięciu na stronie Serwisu Internetowego po wypełnieniu formularza pola „Złóż zamówienie” – do tego momentu istnieje możliwość samodzielnej modyfikacji wprowadzanych danych (w tym celu należy kierować się wyświetlanymi komunikatami oraz informacjami dostępnymi na stronie Nanaluxapartments.pl). W Formularzu Rezerwacji niezbędne jest podanie przez Klienta następujących danych dotyczących Klienta: imię i nazwisko, adres poczty elektronicznej oraz numer telefonu. Opcjonalnie Klient może podać adres (ulica, numer domu/mieszkania, kod pocztowy, miejscowość). Klient niebędący Konsumentem, który pragnie otrzymać fakturę, powinien również podać nazwę firmy oraz numer NIP.


Usługa Elektroniczna Formularz Rezerwacji świadczona jest nieodpłatnie oraz ma charakter jednorazowy i ulega zakończeniu z chwilą złożenia Rezerwacji za jego pośrednictwem albo z chwilą wcześniejszego zaprzestania składania Rezerwacji za jego pośrednictwem przez Użytkownika.


Usługa Elektroniczna Newsletter - korzystanie z Newslettera następuje po podaniu w zakładce „Newsletter” widocznej na stronie Serwisu Internetowego adresu poczty elektronicznej, na który mają być przesyłane kolejne edycje Newslettera i kliknięciu pola „Zapisz się”. Na Newsletter można się również zapisać poprzez zaznaczenie odpowiedniego checkboxa w trakcie zakładania Konta – z chwilą utworzenia Konta Użytkownik zostaje zapisany na Newsletter.


Usługa Elektroniczna Newsletter świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Użytkownik ma możliwość, w każdej chwili i bez podania przyczyny, wypisania się z Newslettera (rezygnacji z Newslettera) poprzez wysłanie stosownego żądania do Usługodawcy, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: biuronanalux@gmail.com lub też pisemnie na adres: ul. Obrońców Wybrzeża 10B/67, 80-398 Gdańsk.


SKŁADANIE REZERWACJI, ZAWARCIE UMOWY NAJMU

Za pośrednictwem Nanaluxapartments.pl możliwe jest zawarcie Umowy Najmu między Klientem i Usługodawcą.

Szczegółowe informacje o NANA LUX APARTMENTS, w tym o dostępnych pokojach oraz ich wyposażeniu, cenach zakwaterowania oraz usługach dodatkowych podane są Klientowi na stronach Serwisu Internetowego, w szczególności w opisie danego pokoju przed rozpoczęciem składania Rezerwacji. Klient obowiązany jest zapoznać się ze szczegółami wybranego pokoju przed złożeniem Rezerwacji.

Cena zakwaterowania uwidoczniona na stronie Serwisu Internetowego podana jest w złotych polskich i zawiera podatki. O łącznej cenie zakwaterowania wraz z podatkami, a także o innych możliwych kosztach, a gdy nie można ustalić ich wysokości – o obowiązku ich uiszczenia, Klient jest informowany na stronach Serwisu Internetowego przed złożeniem Rezerwacji.


Zawarcie Umowy Najmu następuje po uprzednim złożeniu Rezerwacji przez Klienta zgodnie z pkt. 3.3.b Regulaminu. Składając Rezerwację, Klient obowiązany jest w szczególności do podania prawidłowych, zgodnych ze stanem faktycznym danych wskazanych w Formularzu Rezerwacji jako obowiązkowe oraz zapoznanie się z obowiązującymi zasadami korzystania z obiektu NANA LUX APARTMENTS udostępnionymi przez Usługodawcę.

Złożenie Rezerwacji oraz jej otrzymanie przez Usługodawcę potwierdzone zostaje automatyczną wiadomością e-mail przesłaną z systemu Nanaluxapartments.pl na adres poczty elektronicznej Klienta wskazany w Formularzu Rezerwacji, która zawiera co najmniej oświadczenie o otrzymaniu Rezerwacji oraz podsumowanie jej elementów.

Warunkiem przyjęcia Rezerwacji oraz zawarcia Umowy Najmu jest wpłacenie przez Klienta ceny zakwaterowania w wysokości podanej przed złożeniem Rezerwacji na stronie nanaluxapartments.pl.


Wynagrodzenie powinno zostać wpłacone niezwłocznie, nie później niż w ciągu 72 godzin od chwili złożenia Rezerwacji. Za dzień dokonania płatności uznaje się dzień uznania rachunku bankowego lub rachunku rozliczeniowego Usługodawcy. W przeciwnym razie Rezerwacja nie dochodzi do skutku i Klient, chcąc zawrzeć Umowę Najmu z Usługodawcą, powinien ponowić proces składania Rezerwacji tak jak za pierwszym razem, z zastrzeżeniem, że Usługodawca nie może zagwarantować dostępności wybranego wcześniej pokoju.


Klient może skorzystać z następujących sposobów płatności udostępnianych przez Usługodawcę:

Płatności elektroniczne i kartą płatniczą za pośrednictwem serwisu PayU.pl lub PayPal.com. Aktualne sposoby płatności określone są w trakcie składania Rezerwacji oraz na stronach internetowych: https://www.payu.pl oraz https://www.paypal.com. Obsługą płatności zajmuje się zgodnie z wyborem Klienta:


PayU.pl – spółka PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu (adres siedziby: ul. Grunwaldzka 186, 60-166 Poznań), wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000274399, akta rejestrowe przechowywane przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego; kapitał zakładowy w wysokości 7 789 000,00 zł w całości opłacony; NIP: 7792308495, REGON: 300523444.


PayPal.com – spółka PayPal (Europe) S.a r.l. & Cie, S.C.A., 5. kondygnacja 22–24 Boulevard Royal, L-2449, Luksemburg.


Po opłaceniu Rezerwacji Usługodawca niezwłocznie potwierdza jej przyjęcie do realizacji. Potwierdzenie przyjęcia Rezerwacji następuje poprzez przesłanie przez Usługodawcę Klientowi stosownej wiadomości e-mail, która zawiera co najmniej oświadczenia Usługodawcy o przyjęciu Rezerwacji oraz potwierdzenie warunków Umowy Najmu. Z chwilą otrzymania przez Klienta powyższej wiadomości e-mail zostaje zawarta Umowa Najmu między Klientem a Usługodawcą.

Utrwalenie, zabezpieczenie oraz udostępnienie Klientowi treści zawieranej Umowy Najmu następuje poprzez (1) udostępnienie niniejszego Regulaminu na stronie Nanaluxapartments.pl przed dokonaniem Rezerwacji oraz (2) przesłanie Klientowi wiadomości e-mail, o której mowa w pkt. 4.9 Regulaminu. Treść zawartej Umowy Najmu jest dodatkowo utrwalona i zabezpieczona w systemie teleinformatycznym Nanaluxapartments.pl.


Umowa Najmu zostaje zawarta na czas określony, tj. na okres pobytu w NANA LUX APARTMENTS wynikający z Rezerwacji Klienta. Klient obowiązany jest do opuszczenia obiektu będącego przedmiotem Umowy Najmu najpóźniej przed końcem doby hotelowej ostatniego dnia pobytu wskazanego w Rezerwacji.

Klient uprawniony jest do korzystania z pokoju tylko w okresie, na jaki została zawarta Umowa Najmu, w sposób odpowiadający jego właściwościom i przeznaczeniu, zgodnie z zasadami współżycia społecznego, w sposób niezakłócający spokoju osób trzecich, w tym innych Klientów. Klient obowiązany jest zaznajomić się z zasadami pobytu udostępnianymi przez Usługodawcę na stronach Nanaluxapartments.pl, w tym ze szczególnymi zasadami obowiązującymi dla wybranego przez siebie pokoju.

Klient ma prawo zgłosić chęć przedłużenia obowiązywania Umowy Najmu, kontaktując się z Usługodawcą lub recepcją NANA LUX APARTMENTS i wskazując liczbę dni, na jaki Umowa Najmu ma zostać przedłużona, najpóźniej przed zakończeniem pierwotnego okresu pobytu. Przedłużenie Umowy Najmu będzie możliwe jedynie w przypadku, jeśli pokój nie został wcześniej zarezerwowany przez innego Klienta. Warunki przedłużenia Umowy Najmu uzgadniane są w takim wypadku indywidualnie z Klientem.


ROZWIĄZANIE UMOWY Z USŁUGODAWCĄ

Umowa Najmu zawarta na czas określony wiąże Klienta i Usługodawcę do czasu jej wykonania zgodnie z przepisami Kodeksu Cywilnego, niniejszym Regulaminem oraz warunkami przyjętej Rezerwacji.


Usługodawca w odniesieniu do wybranego pokoju może zastrzec możliwość anulowania Rezerwacji w określonym czasie po jej złożeniu.

Usługodawca i Klient mogą także rozwiązać Umowę Najmu za porozumieniem stron na indywidualnie uzgodnionych warunkach.

Niezależnie od innych środków przewidzianych przez niniejszy Regulamin i powszechnie obowiązujące przepisy prawa, Usługodawca ma prawo natychmiastowego wypowiedzenia Umowy Najmu z Klientem z następujących ważnych powodów:

Klient w sposób rażący lub uporczywy narusza postanowienia niniejszego Regulaminu, warunki Rezerwacji lub zasady pobytu obowiązujące dla danej Rezerwacji;

Klient zalega z jakimikolwiek wymagalnymi należnościami na rzecz Usługodawcy;

działania Klienta naruszają bezprawnie renomę Usługodawcy, NANA LUX APARTMENTS lub Serwisu Internetowego;

swoim zachowaniem Klient w sposób znaczący zakłóca lub utrudnia pozostałym Klientom możliwość korzystania z usług;

Klient swoim zachowaniem stwarza zagrożenie dla obiektu oraz innych Klientów, w szczególności nie przestrzegając podstawowych zasad bezpieczeństwa podczas pobytu w NANA LUX APARTMENTS.


Wypowiedzenie Umowy Najmu z powodów wskazanych wyżej poprzedzone zostaje wezwaniem Klienta do zaniechania naruszeń i należytego wykonania umowy, chyba że wezwanie byłoby bezskuteczne lub niemożliwe.


W przypadku braku możliwości zapewnienia Klientowi pobytu w zarezerwowanym terminie z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy (np. spowodowanych wypadkami losowymi, zdarzeniami o charakterze siły wyższej itd.), Usługodawca zobowiązuje się do zapewnienia pobytu w innym uzgodnionym z Klientem terminie po ustaniu wszystkich przeszkód będących podstawą do przesunięcia pierwotnego okresu pobytu. Usługodawca może także zaproponować Klientowi pobyt w innym dostępnym w danym terminie pokoju, jeśli jest to możliwe. O przewidywanych zmianach Usługodawca zobowiązuje się poinformować Klienta niezwłocznie poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres Klienta lub przesłanie wiadomości SMS pod podany numer telefonu.


Żadne postanowienie niniejszego punktu 5. Regulaminu nie ma na celu wyłączać ani ograniczać jakichkolwiek uprawnień Konsumentów ani Przedsiębiorców na Prawach Konsumenta przyznanych przez powszechnie obowiązujące przepisy prawa, w szczególności w zakresie reklamacji nienależycie spełnionego świadczenia.


ODPOWIEDZIALNOŚĆ USŁUGODAWCY


Usługodawca zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa obowiązany jest do naprawienia szkody wynikłej z niewykonania lub nienależytego wykonania umowy, chyba że niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy jest następstwem okoliczności, za które Usługodawca odpowiedzialności nie ponosi. Okolicznościami, za które Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności, mogą być w szczególności zdarzenia, za których powstanie wyłączną winę ponosi Klient, wypadki losowe, a także zdarzenia zewnętrzne i pozostające poza kontrolą Usługodawcy, do których powstania Usługodawca się nie przyczynił i których pomimo zachowania należytej staranności nie mógł przewidzieć w chwili zawarcia umowy, takie jak: niezapowiedziane przerwy w dostawie prądu, ataki hackerskie, korki drogowe, anomalie pogodowe, katastrofy naturalne, powodzie, pożary, trzęsienia ziemi, epidemie, rozruchy, zamieszki, wojny, akty władzy wykonawczej i ustawodawczej, blokady granic i portów.


Odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu rękojmi wobec Klienta niebędącego Konsumentem, o ile tego typu odpowiedzialność mogłaby zaistnieć w związku z zawartą umową, zostaje niniejszym wyłączona.


KONTAKT Z USŁUGODAWCĄ


Zasadniczą formą bieżącej komunikacji na odległość z Usługodawcą jest poczta elektroniczna (e-mail: biuronanalux@gmail.com) oraz telefon (numer telefonu: +48 603 456 714), za pośrednictwem których można wymieniać z Usługodawcą informacje dotyczące korzystania z Serwisu Internetowego oraz złożonych Rezerwacji. Użytkownicy mogą kontaktować się z Usługodawcą także na inne dopuszczalne prawem sposoby, korzystając z jego danych kontaktowych wskazanych na wstępie Regulaminu lub podanych w zakładce kontaktowej na stronie Nanaluxapartments.pl.

PROCEDURA ROZPATRYWANIA REKLAMACJI

  1. Niniejszy punkt 8. Regulaminu określa procedurę rozpatrywania reklamacji wspólną dla wszystkich reklamacji lub innych nieprawidłowości zgłaszanych do Usługodawcy w związku z działalnością Nanaluxapartments.pl, w szczególności reklamacji dotyczących jego Usług Elektronicznych oraz pozostałych zgłoszeń związanych z działaniem Usługodawcy lub jego Serwisu Internetowego.

  2. Reklamacja może zostać złożona na przykład:

pisemnie na adres: ul. Obrońców Wybrzeża 10B/67, 80-398 Gdańsk;

w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: biuronanalux@gmail.com.

  1. Zaleca się podanie w opisie reklamacji: (1) informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia nieprawidłowości lub problemu; (2) żądania lub oczekiwania co do sposobu rozwiązania reklamacji; oraz (3) danych kontaktowych składającego reklamację – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji. Wymogi podane w zdaniu poprzednim mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.

  2. W razie zmiany podanych danych kontaktowych przez składającego reklamację w trakcie rozpatrywania reklamacji zobowiązany jest on do powiadomienia o tym Usługodawcy.

  3. Do reklamacji mogą zostać załączone przez składającego reklamację dowody (np. zdjęcia, zrzuty ekranu, dokumenty) związane z przedmiotem reklamacji. Usługodawca może także zwrócić się do składającego reklamację z prośbą o podanie dodatkowych informacji lub przesłanie dowodów, jeżeli ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Usługodawcę.

  4. Usługodawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.

  5. Poniżej wskazane są dodatkowe informacje dotyczące przewidzianej przez prawo odpowiedzialności Usługodawcy za spełnienie świadczenia:

Podstawa i zakres odpowiedzialności Usługodawcy wobec Użytkownika określone są przez powszechnie obowiązujące przepisy prawa, w szczególności w Kodeksie Cywilnym, Ustawie o Prawach Konsumenta oraz ustawie o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (t.j. Dz.U. z 2020 r. poz. 344 z późn. zm.).

W zakresie w jakim Usługobiorca miałby reklamować wady lokalu, który wynajmuje reguluje m. in. art. 664 Kodeksu Cywilnego (rękojmia za wady przedmiotu najmu).


USTAWOWE PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY


Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi i Przedsiębiorcy na Prawach Konsumenta w odniesieniu do umowy o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, przewozu towarów, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi.


Konsument lub Przedsiębiorca na Prawach Konsumenta, który zawarł umowę na odległość, może zgodnie z art. 27 Ustawy o Prawach Konsumenta odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów w terminie 14 dni kalendarzowych, z zastrzeżeniem umowy wymienionej w pkt. 9.1 oraz kosztów określonych w pkt. 9.6 Regulaminu. W przypadku umów o świadczenie usług termin ten biegnie od dnia zawarcia umowy. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia do Usługodawcy przed jego upływem. Konsument może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, który stanowi załącznik nr 2 do Ustawy o Prawach Konsumenta, jednak nie jest to obowiązkowe.


Bieg terminu do odstąpienia od umowy, której przedmiotem jest korzystanie z usług (w tym Usług Elektronicznych), rozpoczyna się od dnia zawarcia umowy z Usługodawcą.

Do zachowania terminu na odstąpienie od umowy wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać złożone na przykład:

pisemnie na adres: ul. Obrońców Wybrzeża 10B/67, 80-398 Gdańsk;

w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: biuronanalux@gmail.com.

Konsument może skorzystać ze wzoru oświadczenia o odstąpieniu od umowy, który stanowi załącznik nr 2 do Ustawy o Prawach Konsumenta i dodatkowo znajduje się w pkt. 16 Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.


W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy, której nie dotyczy wyjątek wymieniony w pkt. 9.1 Regulaminu, zastosowanie mają poniższe postanowienia regulujące skutki i koszty związane z wykonaniem prawa odstąpienia od umowy przez Konsumenta:

Usługodawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwrócić Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, z zastrzeżeniem kosztu rozpoczętych świadczeń zgodnie z pkt. 9.6 lit. b) poniżej. Usługodawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.


W przypadku usługi, której wykonywanie – na wyraźne żądanie Konsumenta – rozpoczęło się przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, Konsument, który wykonuje prawo odstąpienia od umowy po zgłoszeniu takiego żądania, ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od umowy. Kwotę zapłaty oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, z uwzględnieniem uzgodnionej w umowie ceny lub wynagrodzenia. Jeżeli cena lub wynagrodzenie są nadmierne, podstawą obliczenia tej kwoty jest wartość rynkowa spełnionego świadczenia.


Zawarte w niniejszym punkcie 9. Regulaminu postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się również do Użytkownika lub Klienta będącego Przedsiębiorcą na Prawach Konsumenta.


POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ


Metody rozwiązywania sporów bez udziału sądu to między innymi (1) umożliwienie zbliżenia stanowisk stron, np. poprzez mediację; (2) zaproponowanie rozwiązania sporu, np. poprzez koncyliację oraz (3) rozstrzygnięcie sporu i narzucenie stronom jego rozwiązania, np. w ramach arbitrażu (sąd polubowny). Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, oraz zasady dostępu do tych procedur oraz przyjazna wyszukiwarka podmiotów zajmujących się polubownym rozwiązywaniem sporów dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem: https://polubowne.uokik.gov.pl/.


Przy Prezesie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów działa punkt kontaktowy, którego zadaniem jest między innymi udzielanie Konsumentom informacji dotyczących pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich. Z punktem Konsument może się skontaktować: (1) telefonicznie – dzwoniąc pod numer 22 55 60 332 lub 22 55 60 333; (2) za pomocą poczty elektronicznej – przesyłając wiadomość na adres: kontakt.adr@uokik.gov.pl lub (3) pisemnie lub osobiście – w Centrali Urzędu przy placu Powstańców Warszawy 1 w Warszawie (00-030).


Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń: (1) wniosek o rozstrzygnięcie sporu do stałego polubownego sądu konsumenckiego; (2) wniosek w sprawie pozasądowego rozwiązania sporu do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej; lub (3) pomoc powiatowego (miejskiego) rzecznika Konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona Konsumentów (m. in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). Porady udzielane są między innymi mailowo pod adresem porady@dlakonsumentow.pl oraz pod numerem infolinii konsumenckiej 801 440 220 (infolinia czynna w dni robocze, w godzinach 8:00 – 18:00, opłata za połączenie wg taryfy operatora).


POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW


Niniejszy punkt 11. Regulaminu oraz wszystkie postanowienia w nim zawarte są skierowane i tym samym wiążą wyłącznie Klienta oraz Użytkownika niebędącego Konsumentem, a także niebędącego Przedsiębiorcą na Prawach Konsumenta.


Usługodawcy przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej z Klientem/Użytkownikiem w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej zawarcia. Odstąpienie od umowy w tym wypadku może nastąpić bez podania przyczyny i nie rodzi po stronie Klienta/Użytkownika żadnych roszczeń w stosunku do Usługodawcy.


Usługodawca ma prawo uniemożliwienia Użytkownikowi dostępu do Serwisu Internetowego lub poszczególnych Usług Elektronicznych w każdej chwili i bez podania przyczyny (natychmiastowe wypowiedzenie umowy o korzystanie z Usług Elektronicznych), co nie rodzi po stronie takiego Użytkownika żadnych roszczeń w stosunku do Usługodawcy.


Usługodawca ma prawo ograniczyć dostępne sposoby płatności, w tym także wymagać dokonania przedpłaty w całości albo części i to niezależnie od wybranego przez Klienta/Użytkownika sposobu płatności oraz faktu zawarcia umowy.


Usługodawca jest uprawniony w każdym czasie podjąć działania zmierzające do zweryfikowania prawdziwości, rzetelności oraz precyzyjności informacji podanych przez Klienta/Użytkownika, w szczególności podanych w trakcie składania przez niego Rezerwacji. W zakresie weryfikacji Usługodawca uprawniony jest m. in. do zażądania od Klienta/Użytkownika przesłania skanu posiadanych certyfikatów, zaświadczeń lub innych dokumentów niezbędnych do dokonania weryfikacji. W czasie weryfikacji, o której mowa w zdaniu poprzednim, Usługodawca uprawniony jest do wstrzymania realizacji Rezerwacji złożonej przez Klienta/Użytkownika na czas trwania weryfikacji.

Usługodawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej ze skutkiem natychmiastowym i bez wskazywania przyczyn poprzez przesłanie Użytkownikowi stosownego oświadczenia.


Jakiekolwiek opóźnienie lub niewywiązywanie się z warunków realizacji umowy przez Usługodawcę nie będą stanowiły podstawy dla Klienta/Użytkownika do odstąpienia od umowy lub też domagania się odszkodowania za poniesione straty lub innych równoważnych płatności, jeśli niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy zostało spowodowane czynnikami, za które Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności i do których powstania się nie przyczynił.


Usługodawca nie ponosi wobec Klienta/Użytkownika odpowiedzialności za szkody i niewypełnienie zobowiązań wynikające ze zdarzenia o charakterze siły wyższej (np. ataki hakerskie, niezapowiedziane przerwy w dostawie prądu lub dostępie do Internetu, katastrofy naturalne, epidemie, rozruchy, wojny, zamieszki, akty władzy wykonawczej lub ustawodawczej) lub wszelkich innych przyczyn pozostających poza uzasadnioną kontrolą Usługodawcy.


Odpowiedzialność Usługodawcy w stosunku do Klienta/Użytkownika, bez względu na jej podstawę prawną, jest ograniczona – zarówno w ramach pojedynczego roszczenia, jak również za wszelkie roszczenia w sumie – do wysokości uiszczonych kosztów z tytułu umowy, nie więcej jednak niż do kwoty jednego tysiąca złotych. Ograniczenie kwotowe, o którym mowa w zdaniu poprzednim, ma zastosowanie do wszelkich roszczeń kierowanych przez Klienta/Użytkownika w stosunku do Usługodawcy, w tym także w przypadku braku zawarcia jakiejkolwiek umowy lub niezwiązanych z umową. Usługodawca ponosi odpowiedzialność w stosunku do Klienta/Użytkownika tylko za typowe szkody przewidywalne w momencie zawarcia umowy i nie ponosi odpowiedzialności z tytułu utraconych korzyści w stosunku do Klienta/Użytkownika.


Wszelkie spory powstałe pomiędzy Usługodawcą a Klientem/Użytkownikiem zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Usługodawcy.


OPINIE O REZERWACJI


Usługodawca nie udostępnia Klientom możliwości wystawiania i dostępu do opinii o rezerwacjach lub o Serwisie Internetowym.

NIELEGALNE TREŚCI I INNE TREŚCI NIEZGODNE Z REGULAMINEM

        1. Niniejszy punkt Regulaminu zawiera postanowienia wynikające z Aktu o Usługach Cyfrowych w zakresie dotyczącym Serwisu Internetowego i Usługodawcy. Użytkownik co do zasady nie jest zobowiązany do dostarczania treści podczas korzystania z Serwisu Internetowego, chyba że Regulamin wymaga podania określonych danych (np. dane do rejestracji Konta). Użytkownik może mieć też możliwość dostarczania i przechowywania danych za pośrednictwem Serwisu, korzystając z funkcjonalności udostępnionych w tym celu przez Usługodawcę (np. w ramach sekcji komentarzy lub newsów na stronie danego Wpisu). W każdym wypadku dostarczania treści przez Użytkownika jest on zobowiązany do przestrzegania zasad zawartych w Regulaminie.

        2. PUNKT KONTAKTOWY – Usługodawca wyznacza adres poczty elektronicznej biuronanalux@gmail.com jako pojedynczy punkt kontaktowy. Punkt kontaktowy umożliwia bezpośrednią komunikację Usługodawcy z organami państw członkowskich, Komisją Europejską i Radą Usług Cyfrowych oraz jednocześnie umożliwia odbiorcom usługi (w tym Użytkownikom) bezpośrednią, szybką i przyjazną komunikację z Usługodawcą drogą elektroniczną, na potrzeby stosowania Aktu o Usługach Cyfrowych. Usługodawca wskazuje język polski oraz język angielski do celów komunikacji z jego punktem kontaktowym.

        3. Procedura zgłaszania Nielegalnych Treści i działania zgodnie z art. 16 Aktu o Usługach Cyfrowych:

        1. Na adres poczty elektronicznej biuronanalux@gmail.com dowolna osoba lub dowolny podmiot może zgłosić Usługodawcy obecność określonych informacji, które dana osoba lub dany podmiot uważają za Nielegalne Treści.

        2. Zgłoszenie powinno być wystarczająco precyzyjne i odpowiednio uzasadnione. W tym celu Usługodawca umożliwia i ułatwia dokonywanie na podany wyżej adres poczty elektronicznej zgłoszeń zawierających wszystkie poniższe elementy: (1) wystarczająco uzasadnione wyjaśnienie powodów, dla których dana osoba lub dany podmiot zarzucają, że zgłaszane informacje stanowią Nielegalne Treści; (2) jasne wskazanie dokładnej elektronicznej lokalizacji informacji, takiej jak dokładny adres URL lub dokładne adresy URL, oraz, w stosownych przypadkach, dodatkowe informacje umożliwiające identyfikację Nielegalnych Treści, stosownie do rodzaju treści i konkretnego rodzaju usługi; (3) imię i nazwisko lub nazwę oraz adres e-mail osoby lub podmiotu dokonujących zgłoszenia, z wyjątkiem zgłoszenia dotyczącego informacji uznawanych za związane z jednym z przestępstw, o których mowa w art. 3–7 dyrektywy 2011/93/UE; oraz (4) oświadczenie potwierdzające powzięte w dobrej wierze przekonanie osoby lub podmiotu dokonujących zgłoszenia, że informacje i zarzuty w nim zawarte są prawidłowe i kompletne.

        3. Zgłoszenie, o którym mowa powyżej, uznaje się za dające podstawę do uzyskania faktycznej wiedzy lub wiadomości do celów art. 6 Aktu o Usługach Cyfrowych w odniesieniu do informacji, której dotyczy, jeżeli umożliwia Usługodawcy działającemu z należytą starannością stwierdzenie – bez szczegółowej analizy prawnej – nielegalnego charakteru danej działalności lub informacji.

        4. Jeżeli zgłoszenie zawiera elektroniczne dane kontaktowe osoby lub podmiotu, które dokonały zgłoszenia, Usługodawca bez zbędnej zwłoki przesyła takiej osobie lub takiemu podmiotowi potwierdzenie otrzymania zgłoszenia. Usługodawca powiadamia także bez zbędnej zwłoki taką osobę lub taki podmiot o swojej decyzji w odniesieniu do informacji, których dotyczy zgłoszenie, przekazując informacje na temat możliwości odwołania się od podjętej decyzji.

        5. Usługodawca rozpatruje wszystkie zgłoszenia, które otrzymuje w ramach mechanizmu, o których mowa powyżej, oraz podejmuje decyzje w odniesieniu do informacji, których dotyczą zgłoszenia, w sposób terminowy, niearbitralny i obiektywny oraz z zachowaniem należytej staranności. Jeżeli na potrzeby takiego rozpatrywania lub podejmowania decyzji Usługodawca korzysta ze zautomatyzowanych środków, uwzględnia informacje na ten temat w powiadomieniu, o którym mowa poprzednim punkcie.

        1. Informacja na temat ograniczeń, które Usługodawca nakłada w związku z korzystaniem z Serwisu Internetowego, w odniesieniu do informacji przekazywanych przez Użytkownika:

  1. Niezależnie i w uzupełnieniu od pozostałych mających zastosowanie postanowień niniejszego Regulaminu, Użytkownika obowiązują następujące zasady w przypadku dostarczania jakichkolwiek treści w ramach Serwisu Internetowego:

        1. obowiązek korzystania z Serwisu Internetowego, w tym do zamieszczania treści (np. w ramach Konta, dodawanych ocen, komentarzy i newsów itp.), zgodnie z jego przeznaczeniem, niniejszym Regulaminem oraz w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych oraz praw autorskich i własności intelektualnej Usługodawcy oraz osób trzecich;

        2. obowiązek wprowadzania treści zgodnych ze stanem faktycznym oraz w sposób niewprowadzający w błąd;

        3. zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym, w tym zakaz dostarczania Nielegalnych Treści;

        4. zakaz przesyłania niezamówionych informacji handlowych (spam) za pośrednictwem Serwisu Internetowego;

        5. zakaz dostarczania treści naruszających powszechnie przyjęte zasady netykiety, w tym zawierających treści wulgarne lub obraźliwe;

        6. obowiązek posiadania – w przypadku, gdy jest to konieczne – wszelkich wymaganych praw i zezwoleń do dostarczania takich treści na stronach Serwisu Internetowego, w szczególności praw autorskich lub wymaganych licencji, zezwoleń i zgód na ich wykorzystywanie, rozpowszechnianie, udostępnianie, lub publikację, zwłaszcza prawa publikowania i rozpowszechniania w Serwisie Internetowym oraz prawo do wykorzystania i rozpowszechniania wizerunku bądź danych osobowych w przypadku treści, które obejmują wizerunek lub dane osobowe osób trzecich.

        7. obowiązek korzystania ze Serwisu Internetowego w sposób nie stwarzający zagrożenia bezpieczeństwa systemu teleinformatycznego Usługodawcy, Serwisu Internetowego lub osób trzecich.

  1. Usługodawca zastrzega sobie prawo moderowania treści dostarczanych przez Użytkowników na stronę Serwisu Internetowego. Moderowanie odbywa się w dobrej wierze i z należytą starannością oraz z własnej inicjatywy Usługodawcy lub na otrzymane zgłoszenie w celu wykrycia, identyfikacji i usunięcia Nielegalnych Treści lub innych treści niezgodnych z Regulaminem lub uniemożliwienia do nich dostępu lub podejmowania niezbędnych środków, aby spełnić wymogi prawa Unii Europejskiej i prawa krajowego zgodnego z prawem Unii Europejskiej, w tym wymogi określone w Akcie o usługach cyfrowych, bądź też wymogi zawarte w Regulaminie.

  2. Proces moderowania może odbywać się ręcznie przez człowieka lub opierać się na zautomatyzowanych lub częściowo zautomatyzowanych narzędziach ułatwiających Usługodawcy identyfikację Nielegalnych Treści lub innych treści niezgodnych z Regulaminem. Po zidentyfikowaniu takich treści Usługodawca podejmuje decyzję co do ewentualnego usunięcia lub uniemożliwienia dostępu do treści lub w inny sposób ogranicza ich widoczność lub podejmuje inne działania, które uzna za konieczne (np. kontaktuje się z Użytkownikiem celem wyjaśnienia zastrzeżeń i zmiany treści). Usługodawca w sposób jasny i łatwo zrozumiały poinformuje Użytkownika, który dostarczył treści (w razie posiadania jego danych kontaktowych) o swojej decyzji, powodach jej podjęcia oraz dostępnych możliwościach odwołania się od tej decyzji.

  3. Usługodawca realizując swoje prawa i obowiązki z Aktu o Usługach Cyfrowych zobowiązany jest działać z należytą starannością, w sposób obiektywny i proporcjonalny oraz z należytym uwzględnieniem praw i prawnie uzasadnionych interesów wszystkich zaangażowanych stron, w tym odbiorców usługi, w szczególności z uwzględnieniem praw zapisanych w Karcie praw podstawowych Unii Europejskiej, takich jak wolność wypowiedzi, wolność i pluralizm mediów i inne prawa podstawowe i wolności.

        1. Wszelkie uwagi, skargi, reklamacje, odwołania lub zastrzeżenia dotyczące decyzji lub innych działań lub brak działań podjętych przez Usługodawcę na podstawie otrzymanego zgłoszenia lub decyzji Usługodawcy podjętej zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu mogą być zgłaszane w trybie analogicznym do procedury reklamacyjnej wskazanej w punkcie 8. Regulaminu. Korzystanie z tej procedury jest bezpłatne i umożliwia składanie skarg w sposób elektroniczny na podany adres poczty elektronicznej. Skorzystanie z procedury zgłaszania i rozpatrywania skarg pozostaje bez uszczerbku dla prawa danej osoby lub podmiotu do wszczęcia postępowania przed sądem oraz nie narusza jego innych praw.

        2. Usługodawca rozpatruje wszelkie uwagi, skargi, reklamacje, odwołania lub zastrzeżenia dotyczące decyzji lub innych działań lub brak działań podjętych przez Usługodawcę na podstawie otrzymanego zgłoszenia lub podjętej decyzji w sposób terminowy, niedyskryminujący, obiektywny i niearbitralny. Jeżeli skarga lub inne zgłoszenie zawiera wystarczające powody, aby Usługodawca uznał, że jego decyzja o niepodejmowaniu działań w odpowiedzi na zgłoszenie jest nieuzasadniona lub że informacje, których dotyczy skarga, nie są nielegalne i niezgodne z Regulaminem, lub zawiera informacje wskazujące, że działanie skarżącego nie uzasadnia podjętego środka, Usługodawca bez zbędnej zwłoki uchyla lub zmienia swoją decyzję co do ewentualnego usunięcia lub uniemożliwienia dostępu do treści lub w inny sposób ograniczenia ich widoczności lub podejmuje inne działania, które uzna za konieczne.

        3. Użytkownicy bądź inne osoby lub podmioty, które dokonały zgłoszenia Nielegalnych Treści, do których skierowane są decyzje Usługodawcy dotyczące Nielegalnych Treści lub treści niezgodnych z Regulaminem, mają prawo wyboru dowolnego organu pozasądowego rozstrzygania sporów certyfikowanego przez koordynatora ds. usług cyfrowych państwa członkowskiego w celu rozstrzygnięcia sporów dotyczących tych decyzji, w tym w odniesieniu do skarg, które nie zostały rozstrzygnięte w ramach wewnętrznego systemu rozpatrywania skarg Usługodawcy.


PRAWA AUTORSKIE DO SERWISU INTERNETOWEGO


Prawa autorskie oraz prawa własności intelektualnej do Serwisu Internetowego jako całości oraz jego poszczególnych elementów, w tym treści, materiałów, zdjęć, obrazów, grafik, nagrań, utworów, wzorów i znaków dostępnych w jego ramach należą do Usługodawcy lub innych uprawnionych podmiotów trzecich i objęte są ochroną Prawa Autorskiego oraz innych przepisów powszechnie obowiązującego prawa. Ochrona Serwisu Internetowego obejmuje wszystkie formy jego wyrażenia.


Serwis Internetowy należy traktować podobnie jak każdy inny utwór podlegający ochronie prawnoautorskiej. Użytkownik nie ma prawa kopiować Serwisu Internetowego za wyjątkiem przypadków dozwolonych przepisami bezwzględnie wiążącego prawa. Użytkownik zobowiązuje się także nie modyfikować, adaptować, tłumaczyć, odkodowywać, dekompilować, dezasemblować lub w jakikolwiek inny sposób starać się ustalić kod źródłowy Serwisu Internetowego, za wyjątkiem przypadków dozwolonych przepisami bezwzględnie wiążącego prawa.


Znaki handlowe Usługodawcy oraz podmiotów trzecich powinny być używane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.


POSTANOWIENIA KOŃCOWE


Umowy zawierane na podstawie niniejszego Regulaminu zawierane są w języku polskim oraz zgodnie
z prawem polskim.


Usługodawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn, to jest: zmiany przepisów prawa; podlegania obowiązkowi prawnemu lub regulacyjnemu; zmiany, dodania lub usunięcia Usług Elektronicznych; zmiany danych Usługodawcy; konieczności przeciwdziałania nieprzewidzianemu i bezpośredniemu zagrożeniu związanemu z ochroną Serwisu Internetowego, w tym Usług Elektronicznych i Użytkowników przed oszustwami, złośliwym oprogramowaniem, spamem, naruszeniem danych lub innymi zagrożeniami dla cyberbezpieczeństwa; poprawy jakości obsługi Użytkowników – w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu.


Powiadomienie o proponowanych zmianach wysyłane jest z wyprzedzeniem co najmniej 15 dni przed dniem wejścia w życie tych zmian, z zastrzeżeniem, iż zmiana może być wprowadzona bez zachowania 15-dniowego okresu powiadomienia w przypadku, gdy Usługodawca: (1) podlega obowiązkowi prawnemu lub regulacyjnemu, na podstawie którego zobowiązany jest do zmiany Regulaminu w sposób, który uniemożliwia mu dotrzymanie 15-dniowego okresu powiadomienia; lub (2) musi w drodze wyjątku zmienić swój Regulamin, aby przeciwdziałać nieprzewidzianemu i bezpośredniemu zagrożeniu związanemu z ochroną Serwisu Internetowego, w tym Usług Elektronicznych i Użytkowników przed oszustwami, złośliwym oprogramowaniem, spamem, naruszeniem danych lub innymi zagrożeniami dla cyberbezpieczeństwa. W dwóch ostatnich przypadkach, o których mowa w zdaniu poprzednim, wprowadzenie zmian następuje ze skutkiem natychmiastowym, chyba że możliwe lub konieczne jest zastosowanie dłuższego terminu wprowadzenia zmian, o czym każdorazowo powiadamia Usługodawca.


W przypadku umów o charakterze ciągłym (np. korzystanie z Usługi Elektronicznej Konto), Użytkownik ma prawo rozwiązać umowę z Usługodawcą przed upływem okresu powiadomienia o proponowanych zmianach. Rozwiązanie takie staje się skuteczne w terminie 15 dni od dnia otrzymania powiadomienia. W przypadku zawarcia umowy o charakterze ciągłym, zmieniony Regulamin wiąże Użytkownika, jeżeli został prawidłowo powiadomiony o zmianach, zgodnie z okresem powiadomienia przed ich wprowadzeniem i nie rozwiązał w tym okresie umowy. Dodatkowo w dowolnym momencie po otrzymaniu powiadomienia o zmianach, Użytkownik może zaakceptować wprowadzane zmiany i tym samym zrezygnować z dalszego trwania okresu powiadomienia. W przypadku zawarcia umowy o innym charakterze niż umowy ciągłe, zmiany Regulaminu nie będą w żaden sposób naruszać praw nabytych Użytkownika przed dniem wejścia w życie zmian Regulaminu, w szczególności zmiany Regulaminu nie będą miały wpływu na już składane, zawarte, realizowane lub wykonane umowy.


W wypadku, gdyby zmiana Regulaminu skutkowała wprowadzeniem jakichkolwiek nowych opłat lub podwyższeniem obecnych Konsument ma prawo odstąpienia od umowy.

W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu Cywilnego; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (t.j. Dz.U. z 2020 r. poz. 344 z późn zm.); Ustawy o Prawach Konsumenta; Prawa Autorskiego; oraz inne właściwe przepisy powszechnie obowiązującego prawa.


Regulamin nie wyłącza przepisów obowiązujących w państwie zwykłego miejsca pobytu konsumenta zawierającego umowę z Usługodawcą, których nie można wyłączyć w drodze umowy. Usługodawca gwarantuje w takim wypadku konsumentowi ochronę przyznaną mu na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy.


WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY (ZAŁĄCZNIK NR 2 DO USTAWY O PRAWACH KONSUMENTA)

Wzór formularza odstąpienia od umowy
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

– Adresat:

ARM-INVEST SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

ul. Obrońców Wybrzeża 10B/67, 80-398 Gdańsk

nanaluxapartments.pl

biuronanalux@gmail.com

– Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów(*) umowy dostawy następujących towarów(*) umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących towarów(*)/o świadczenie następującej usługi(*)

– Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*)

– Imię i nazwisko konsumenta(-ów)

– Adres konsumenta(-ów)

– Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

– Data

(*) Niepotrzebne skreślić.

Dziękujemy za uważną lekturę!

W razie pytań jesteśmy zawsze do Państwa dyspozycji – prosimy o kontakt korzystając z danych podanych na wstępie.

Zapraszamy do współpracy,

Zespół Nanaluxapartments.pl